PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes 

Bienvenido/a a la sección de Preguntas Frecuentes de TIENDA RUGE. Aquí respondemos las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y políticas.

1. Pedidos y Compras

1.1. ¿Cómo realizo una compra?

  1. Elegí el producto que deseas comprar y agrégalo al carrito.

  2. Completá tus datos de envío y facturación.

  3. Seleccioná el método de pago.

  4. Confirmá la compra y recibirás un correo con la confirmación.

1.2. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Podés modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas luego de la confirmación. Contactanos a [email protected] para gestionar el cambio.

2. Pagos

2.1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Amex).

  • Transferencias bancarias.

  • Pagos a través de plataformas seguras como MercadoPago.

2.2. ¿Es seguro comprar en su tienda?

Sí, todas las transacciones están protegidas por sistemas de seguridad encriptada y pasarelas de pago confiables.

3. Envíos y Entregas

3.1. ¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio de Argentina a través de Correo Argentino y otras transportistas.

3.2. ¿Cuál es el tiempo de entrega?

  • CABA y GBA: 2 a 5 días hábiles.

  • Resto del país: 5 a 10 días hábiles.

3.3. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Te enviaremos un código de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

4. Devoluciones y Cambios

4.1. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días desde la recepción del producto. El producto debe estar en su estado original y con el empaque intacto.

4.2. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Contactanos dentro de las primeras 48 horas de recibido el pedido con fotos del producto y te daremos una solución rápida.

5. Atención al Cliente

5.1. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Podés escribirnos a:

Si tenés alguna otra consulta que no esté en esta lista, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por confiar en TIENDA RUGE.