Política de Devoluciones
En TIENDA RUGE], queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:
Devoluciones: Podrás solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Cambios: Podrás solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción.
Para que la devolución o cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
No presentar signos de uso, lavado o daños provocados por el cliente.
Presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.
Producto defectuoso o dañado.
Producto recibido diferente al solicitado.
Talles o medidas incorrectas.
Inconformidad con el producto (aplicable solo dentro de los 10 días hábiles para devoluciones).
Escribinos a [correo de contacto] indicando el número de orden, motivo de la devolución o cambio y fotos del producto si corresponde.
Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de hasta 72 horas hábiles.
Si es aprobada, te indicaremos cómo realizar el envío de regreso o coordinaremos el retiro.
Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la aprobación y procederemos con el cambio o reembolso.
Si la devolución o cambio es por un error de nuestra parte o producto defectuoso, cubriremos el costo del envío.
Si la devolución es por motivo personal (cambio de opinión, error al elegir talle o color), el costo de envío estará a cargo del cliente.
Los reembolsos serán procesados mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Dependiendo del medio de pago, la acreditación puede demorar entre 5 y 10 días hábiles luego de aprobado el reembolso.
No aceptamos devoluciones ni cambios en:
Productos en oferta o liquidación (salvo que presenten defectos).
Productos personalizados o a medida.
Artículos de higiene personal o de uso íntimo, por cuestiones de seguridad e higiene.
Si tenés alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y cambios, podés contactarnos a:
📞 +54 1127063512
🕒 Horarios de atención: 24 HORAS
Gracias por confiar en TIENDA RUGE. Queremos que tu experiencia sea excelente desde el primer clic.
